“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员7088：好评
房间挺大 是套房设计，服务员 都挺热情的 非常适合带孩子来，温泉不限次数，小鱼池有一次免费体验，非常不错??
会员2614：好评
来过好多次啦！所有住店的客人不限房型都可以无限次进入温泉很不错哦！最吸引我的是酒店有通道可以在房间里换好泳衣直接进入温泉。
宝宝：好评
陈兰服务特别好，处处替客人着想 ，酒店服务好，周到，环境好，交通方便。